¿QUÉ INCLUYE?

El curso consta de 16 horas en dos semanas, distribuido en 6 sesiones totalmente en vivo, (onlive), completamente síncronas y con asesorías personalizadas para seguimiento y dudas específicas. Además, contarás con acompañamiento posterior y bibliografía extensa sobre UX, Service y Product Design.

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

Diseñadorxs UX/UI, Antropólogxs, Psicólogxs, Sociólogxs, Mercadólogxs, y toda persona que esté interesada en aprender la práctica de la Investigación de Usuarios orientada al Diseño UX.

Niveles: Introductorio e intermedio.

¿Quién imparte?

• Darinka Buendía es Lead UX Design Researcher en BBVA.

• Fundadora y Podcaster de UXRMX, en donde ha impartido este curso desde el 2019, adaptándolo a las necesidades de más de 190 diseñadores y diseñadoras de la industria del UX en México y Latinoamérica.

• Además, es Profesora de Investigación de Usuarios, Introducción al Diseño Centrado en las Personas, Metodologías de Investigación, en la universidad CENTRO,

• También forma parte de la cuadrilla de Practitioners Colectivo23, en conjunto con IDEO, en la ruta de aprendizaje de Service Design.

¿DÓNDE?

El curso es totalmente online, puedes tomarlo desde cualquier parte del mundo a través de sesiones en Zoom. Además, usaremos Google Drive y la plataforma Miro.

¿QUÉ APRENDERÉ?

• En tan solo 2 semanas, conocerás las bases y fundamentos de la Investigación de Usuarios, a través del entendimiento y formulación de objetivos claros.

• Comprenderás los cómos, los para qués y los por qués, mediante un caso práctico en 6 sesiones síncronas y remotas.

• De esta forma, aplicarás dichos conocimientos en un futuro a tus propios proyectos, generando un entendimiento profundo sobre las bases del UX Research hacia tu práctica profesional.

• Generarás espacios de colaboración con tus stakeholders, aplicarás técnicas esenciales, realizarás un análisis profundo y mostrarás los insights obtenidos para a tu equipo.

TEMARIO:

Sesión 1: ¿Por qué hacer investigación? 

Tema: Investigación de usuarios en Diseño 

• Qué es Human Centered Design y la Investigación de Usuarios  

• Diferencias entre Marketing & Investigación de Usuario; ejemplos clave

• Casos prácticos aplicados

• Introducción a la Investigación desde el Diseño de Experiencia

Sesión 2: Tipos de investigación: 

• Exploratoria (¿Por qué?)

• Generativa (¿Para qué?) 

• Evaluativa (¿Dónde?) 

Taller: Inception Deck - Definición de Objetivos

Sesión 3: ¿Qué necesito saber? 

Tema: Definición y Objetivos con stakeholders 

• ¿Cuál es el problema o problemas a resolver?

• ¿Cuál(es) son nuestra(s) hipótesis? 

• ¿Cuáles son los objetivos de la investigación?

• ¿Quiénes son nuestros usuarios?

Taller de Proto-personas

Tema: Casos de Estudio realizados.

Sesión 4: TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN

Tema: Cualitativa de Discovery

• Entrevistas 1:1

• Jobs to be done

• How Might We?

• Triadas/ focus groups 

• Love Letter/Hate Letter 

• Diarios / Shadowing

• Guerrilla 

• Observaciones en Contexto

Sesión 5: ¿Cómo ejecuto investigación remota?

Tema: Ejecución de investigación

• ¿Cómo planeo mi investigación?

• Etnografía/Observación en Contexto

• Construcción de guías de tópicos 

EJERCICIO: Entrevistas 1:1 en grupos 

• Laboratorio de entrevistas remoto 

• ¿Qué pasó en las sesiones? Preparar Debrief

• ¿Cómo se elabora un informe rápido? - Quick Findings
  
  Tema: Reclutamiento de usuarios  

  • Conectar tus Proto Personas

  • Screener

  • Panel de Usuarios - Redes Sociales

  • Acuerdo de Confidencialidad

  •  Incentivos 

Taller: Cómo planear y realizar pruebas de usabilidad

Sesión 6: ¿Cómo ordeno y analizo los datos?

Tema: Análisis de la Información 

• Clusterización

• Edición y Transcripción

• Organización de la información 

• User Customer Journey / Blueprint

 ¿Cómo muestro los resultados?

Tema: Reporte de investigación 

• Storytelling para tu reporte y presentación

• La habilidad de compartir tus resultados 

Taller: Presentar Investigación frente Stakeholders

Duración:

6 sesiones que equivalen a un total de 16 horas.

FECHAS:

Próximo curso: Por definir.

costos:

Early Bird: $335 USD ó $5,500 pesos mexicanos.